KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. TESLİMAT ALANI

Lucenotte™ üzerinden verilen siparişler, mağazamızda belirtilen teslimat koşulları kapsamında Türkiye sınırları içerisinde teslim edilir. Ürünler, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ VE SİPARİŞ HAZIRLIĞI

Siparişlerinizin tahmini teslimat süresi 5–7 iş günü olarak öngörülmektedir. Bu süre, sipariş hazırlığı ve kargo sürecine ilişkin tahmini bir süredir; teslimat süresi stok durumu, kargo operasyonları, resmî tatiller ve olağanüstü koşullara bağlı olarak değişebilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dâhil değildir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri kayıtlı e-posta adresinize veya sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim kanalına iletilir.

3. TESLİMAT ÜCRETLERİ VE KOŞULLARI

Kargo ücreti ve teslimat koşulları, sipariş tamamlanmadan önce ödeme aşamasında gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyaları haricinde geçerli kargo ücreti, sipariş toplamına eklenir.

Teslimatlar, ilgili kargo firmasının uygulamalarına göre gerçekleştirilir. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız hâlinde kargo firması yeniden teslimat, şubeden teslim alma veya diğer uygun seçenekler hakkında bilgilendirme yapabilir.

Teslimat adresinizi sipariş oluştururken doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.

4. TESLİMAT GECİKMELERİ VE HASARLI PAKETLER

Siparişlerin teslimatı yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir. Mevzuatta öngörülen teslimat süresinin aşılması durumunda, ilgili yasal haklarınız saklıdır.

Lucenotte™, siparişlerin teslimat sürecinin takip edilmesi ve müşterilere gerekli bilgilendirmenin sağlanması için gereken özeni gösterir.

Paketinizi teslim alırken görünür bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, mümkünse kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmenizi öneririz. Ayrıca konuyu aşağıdaki iletişim adresinden bize iletebilirsiniz.

Hasar bildirimi için belirli bir süre içinde bildirim yapmanız önerilse de bu öneri, yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici haklarınızı ortadan kaldırmaz.

İLETİŞİM

Marka: Lucenotte™
E-posta: mail@lucenotte.com
Web sitesi: https://lucenotte.com